Aide et contact
Une question, un souci, un profil qui pose problème ? Voici les réponses les plus utiles — et notre adresse pour tout le reste.
Signaler ou bloquer quelqu'un
Ouvrez le profil de la personne, ou votre conversation avec elle, puis touchez « Signaler » ou « Bloquer ». Un blocage est immédiat et réciproque : vous ne verrez plus cette personne, et elle ne vous verra plus. Chaque signalement est lu par une vraie personne.
Supprimer mon compte
Dans l'application : onglet Profil, puis Réglages, puis « Supprimer mon compte » tout en bas. Sur le site : page Profil, puis Réglages. La suppression efface votre profil, vos photos, vos matchs et vos conversations. Elle est définitive : rien n'est conservé.
Je n'arrive pas à me connecter
Demandez un code par e-mail depuis l'écran de connexion : vous recevez six chiffres à saisir, sans mot de passe à retenir. Si le message tarde, vérifiez le dossier « courrier indésirable ». Vous pouvez aussi définir un mot de passe dans les Réglages pour les prochaines fois.
Modifier mes photos ou mon profil
Onglet Profil, puis « Modifier ». Vous choisissez ce que vous montrez, dans l'ordre que vous voulez, et vous pouvez retirer une photo à tout moment.
Premium
L'abonnement Premium (Super Likes, likes illimités, filtres avancés) est proposé aux hommes sur le site. Les femmes ont accès à tout, gratuitement et sans carte bancaire. Dans l'application iPhone, Premium n'est pas encore proposé à la vente : tout le reste d'Oli reste accessible.
Une question qui n'est pas ici
Écrivez-nous, on répond à la main. Précisez l'adresse e-mail de votre compte : ça nous évite de vous la redemander.
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